1.4 開場情境模擬

幕一：開場控場：破冰遇到阻力

你站在教室前方，白板在旁，桌上放著培訓手冊與進度表、馬克筆已備好。 你開場：「各位好，歡迎參加培訓。我是陳老師。今天除了課程內容，也希望大家彼此熟悉、建立合作默契。」 助教補充：「等一下會做一個很短的自我介紹。」 你接著說：「請大家起身圍成一圈，我先示範——我叫陳老師，我喜歡騎單車，在非營利組織做培訓。」 這時同時出現幾個狀況： • 有人小聲說：「我不太想站起來。」 • 有人剛進門：「抱歉我遲到了。」 • 一位主管學員雙手交叉：「時間很緊，能不能快一點？」 • 有人舉手：「我腿傷，站久不方便。」 你會怎麼引導，既照顧不同狀況、又把節奏帶回來？

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